香港電訊董事總經理許漢卿表示，集團目標是今年第三季底，將5G網絡覆蓋率擴展至90%，以應對市場預期第4季有更多5G手機推出，相信可以令上客速度加快。至於覆蓋範圍將延伸到港鐵站及更多重要商場據點。
她又表示，新型肺炎疫情下，社交距離及旅遊限制措施，令工商活動停頓，打擊消費意欲，由於本港7月爆發新一波疫情，預期今年經濟環境會長時間疲弱，將會留意市場情況調整成本結構，減少宣傳推廣支出，提高營運效率。
許漢卿指，雖然旅遊限制導致漫遊服務收入大減，以及中小企結業或縮減規模造成寬頻需求減少，但疫情同時帶動寬頻及企業在家工作服務方案需求，而政府亦有尋求公司為衛生檢疫中心提供電訊服務。