中华时报/中华新闻通讯社(记者:梁永 通讯员:鲁琪)2024年1月1日元旦当天,天津市劳动模范、公交8路驾驶员辛宇依然坚持首班运营,热情服务好市民乘客,在行驶的公交车上迎接新年朝阳的到来。
清晨5点,穿戴整齐的辛宇已来到车队,在与同事们互问“元旦快乐”后,便开始了岗前检测和例保检查工作。细心的同事留意到辛宇今天化了淡淡的妆,不尤好奇地询问。“这不是想迎接新年吗,新年得有新气象,我还装扮了车厢,让乘客坐着能心情愉悦。”辛宇说道。
话音刚落,辛宇就来到车前查看车身、轮胎、雨刷、灯光等部位,提前开启车内暖风,细致地做起了车厢清洁,还在车厢里挂起了成串的小红灯笼,整理了座椅靠背上的祝福贺卡,以喜庆的气氛迎接乘客的到来。她说:“元旦假期,走亲访友、购物游玩的乘客会比较多,希望能通过我的努力,让乘客切实感受公交人的热情。”
“您好,欢迎乘坐8路公交车”,5点30分,伴随着车辆播报器的声音,辛宇缓缓地将首班车驶出场站,迎接2024年的第一波乘客。8路线路往返于体育中心站和天津站,运营经过医院、学校,还有市残联,会有不少老年乘客、外地乘客和特需乘客乘车。这就意味着不仅要做好驾驶操作,还要留心服务好车上乘客。不过对辛宇来说,这早在潜移默化中变成了工作本能。
每到一站,辛宇都会送上节日祝福、耐心做好提醒。“您好,新年快乐!这大包小包的,是要去天津站吧,行李箱我来帮您拿。”“大娘,您坐稳扶好,行车中千万不要起来走动、更换位置。”辛宇不厌其烦地叮嘱,中间更是起来坐下好几次去帮助乘客。
公交车向前行进,不知不觉中新年的第一缕阳光已经照进车厢,映在辛宇专注认真的脸上,她不敢有丝毫懈怠,不仅时刻注意着车况路况,也细心观察着车内的状况。而对于常坐8路的乘客来说,辛宇的细心还不止于此,保暖贴、呕吐袋、充电宝、女性卫生用品等等,辛宇车上常备的“便民服务箱”解决了不少乘客的燃眉之急。
车辆到达天津站公交站,乘客们纷纷起身准备下车,临走时还向辛宇表达了感谢与祝福。“师傅辛苦了,你开车要注意安全,下次有机会还想再坐你的车。”“你的祝愿我们都收到了,在这儿也得跟你说一声新年快乐。”乘客的回应给了辛宇无尽的动力,她感慨地表示:“让乘客乘车满意,坐得舒心愉快,就是我最大的新年愿望。也让我感觉日复一日行驶在8路沿线,始终如一做好乘客服务就是我的幸福与追求,这充满了意义。”